Servicios
En Censitel, manejamos una variedad de soluciones tecnológicas para nuestros clientes, estamos convencidos que estas soluciones permitirán a tu empresa o negocio estar siempre conectado, nuestro equipo de ingenieros te podrá desarrollar una solución enfocada a tu necesidad estando siempre monitoreados en tiempo real.
MONITOREO
Contamos con tecnología a la vanguardia, la cual nos permite monitorear a detalle la infraestructura tecnológica de nuestros socios comerciales. Nos especializamos en el monitoreo de enlaces, y equipo de configuración SNMP y No SNMP.
Además contamos con gente especializada, la cual lleva muchos años trabajando en el mercado tecnólogico.
SOPORTE
Mesa de Servicio con especialistas los cuales están en constante monitoreo los 365 días del año, las 24 horas del día, lo cual nos permite detectar y corregir en tiempo real cualquier incidente de forma rápida y eficaz.
Además, contamos con un sistema de tickets con el cual podemos recibir las incidencias y llevar un seguimiento de las mismas.
Contamos una herramienta en la cual nuestros clientes pueden llevar un seguimiento en tiempo real para le mejor toma de decisiones.
INGENIERÍA DE CAMPO
Contamos con un equipo de expertos en sitio, así como a nivel nacional, manejamos tiempos de respuesta de acuerdo con las necesidades particulares de cada cliente, además nuestros expertos cuentan con alta experiencia en herramientas tecnológicas lo cual nos permite asegurar la calidad en nuestros servicios.
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
Actualmente contamos un equipo que suma más de 35 años de experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos,
Teniendo un equipo de análisis, implementación y soporte el cual en conjunto trabajan con nuestros clientes para que los proyectos sean exitosos.
DISEÑO DE SOLUCIONES
Nuestro equipo de analistas y expertos brindan a nuestros clientes un diseño a la medida de las necesidades que se detecten. Gracias a esto podemos convertir los requerimientos en soluciones que brinden valor.
CALL CENTER
Brindamos Servicios de Atención a Cliente, Servicios de Soporte Técnico, Asesoría y Seguimiento, Servicios de Backoffice, Servicios de Cobranza y Servicios de Ventas.
